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Preguntas Frecuentes

¿Cuándo comienza la prestación del servicio?2025-05-08T10:56:45+02:00

Una vez realizado el pago y confirmado el formulario, comenzaremos a prestarte el servicio en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

¿Puedo ampliar el tiempo de servicio más allá del mínimo?2025-05-08T10:56:16+02:00

Claro, puedes mantener el servicio activo el tiempo que necesites simplemente continuando con los pagos mensuales.

¿El precio incluye todo lo que ofrece el servicio?2025-05-08T10:55:54+02:00

En general, sí. No obstante, algunos servicios como el Booking aplican además un 40% de comisión sobre las ganancias de cada actuación conseguida. En el caso del videoclip, el precio se presupuesta de forma individual.

¿Puedo contratar varios servicios a la vez?2025-05-08T10:55:29+02:00

Sí, puedes añadir todos los servicios que necesites al carrito y completar el formulario de contratación antes de proceder al pago.

¿Qué pasa si no renuevo el pago mensual?2025-05-08T10:55:02+02:00

Si no realizas el pago, se detiene la prestación del servicio, incluso si no has llegado al plazo mínimo. En este caso, el servicio quedará suspendido hasta que regularices el pago.

¿Hay un plazo mínimo de permanencia para los servicios?2025-10-09T11:01:09+02:00

Sí. Una vez pagado el servicio, se asume el compromiso mínimo:

  • 3 meses para todos los servicios excepto los dos de  Marketing Musical,

  • Los servicios de Marketing Musical tienen una permanencia mínima de 2 meses.

¿Cómo funciona el sistema de pago mensual?2025-10-09T11:03:20+02:00

Cada servicio tiene una cuota mensual que se paga de forma automática. Una vez pasado ala duración del servicio ( 3 meses, o 2 meses en el caso de los servicios de Marketing musical) el pago se deja de renovar de forma automática.

¿Cómo actualizo mi información personal en mi cuenta?2024-11-06T09:04:14+01:00

Puedes actualizar tu información personal desde tu perfil en nuestra web. Asegúrate de guardar los cambios para mantener tu cuenta actualizada.

¿Dónde encuentro información sobre próximos eventos y concursos?2024-11-22T19:01:54+01:00

Toda la información sobre eventos y concursos se publica en nuestra web en la sección de “Eventos”. También recibirás notificaciones por correo electrónico sobre eventos relevantes según tu tipo de membresía.

¿Qué hago si tengo problemas para acceder a los recursos de mi membresía?2024-08-23T15:39:02+02:00

Si experimentas problemas, contacta con nuestro soporte al cliente. Asegúrate de proporcionar detalles específicos sobre el problema para que podamos ayudarte de manera más efectiva.

¿Cómo puedo contactar con el soporte al cliente?2024-08-23T15:38:47+02:00

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en nuestra web, por correo electrónico o llamando a nuestro número de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarte con cualquier pregunta o problema.

¿Ofrecen reembolsos si cancelo mi membresía?2025-05-08T10:49:56+02:00

No ofrecemos reembolsos por meses ya pagados.

¿Qué debo hacer si mi método de pago cambia?2024-08-23T15:36:43+02:00

Puedes actualizar tu información de pago en tu perfil de usuario en nuestra web. Asegúrate de hacerlo antes del próximo ciclo de facturación para evitar interrupciones en tu membresía.

¿Qué beneficios obtengo con la membresía Estándar?2024-11-22T18:58:04+01:00

La membresía Estándar incluye una dirección de correo corporativa personalizada, acceso a información actualizada con nuestra newsletter, la posibilidad de participar en encuentros exclusivos con el resto de asociados, y participar de un chat de emprendedores

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